Colombia: Telemarketing o “Spam Telefónico”


El Gobierno Español denunciará a las operadoras que realicen "spam" telefónicos
El Gobierno Español denunciará a las operadoras que realicen

En Colombia las autoridades (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Ministerio de Comunicaciones, Superintendencia de Industria y Comercio, entre otras),  están en mora de adoptar medidas que prohiban de forma inmediata el telemarketing o “spam telefónico” (en alusión al spam informático o correo no deseado), consistente en realizar llamadas no solicitadas a hogares y teléfonos móviles con el fin de anunciar ofertas y servicios. Como lo ha sostenido el profesor  Enrique Dans, el telemarketing resulta una publicidad agresiva y desleal.

Las empresas de teléfonos celulares o móviles en Colombia, invaden el sueño y la tranquilidad de sus abonados, despertarndolos en cualquier hora de la noche, con mensajes de texto o mensajes de voz, con publicidad no solicitada por ellos o a veces interrumpen reuniones o momentos de placer con publicidad que se torna agresiva y fastidiosa.  Otras empresas invaden la privacidad de los hogares con llamadas al teléfono fijo ofreciendo desde planes vacacionales, créditos hasta servicios en general o peor, “otorgando” premios sin que las personas hubieran participado en rifas o sorteos.

Los consumidores tenemos derecho a no soportar este tipo de publicidad. A exigir al Estado nuestra protección y a exigir a la empresas de telefonía la protección de nuestros datos personales (incluidos los números telefónicos) para que no sean usados abusivamente por los particulares.

En Europa, se dictó la Directiva Comunitaria 2005/009 (que aún está por implementarse en España,) precisamente para controlar este tipo de publicidad invasiva.  La directiva califica de práctica comercial desleal realizar propuestas no solicitadas y reiteradas por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, “salvo en las circunstancias y en la medida en que esté justificado legalmente para hacer cumplir una obligación contractual” .

La Asociación Colombiana de Consumidores, deben dejar de ser aúlicos del Gobierno de turno y cumplir la misión que tienen en sus Estatutos en defensa de los consumidores colombianos. O mejor, buscar otras alternativas de asociación para ejercer una defensa adecuada.

2 comentarios en “Colombia: Telemarketing o “Spam Telefónico”

  1. porfavor les pido que apoyen al nuevo grupo J.B.D. quisieramos que nos ayuden el 8 de disiembre queremos aser una campaña sobre el maltrato de los niños agamos respetar los derechos de estos chiquillos se los pedimos los que nos quieran contatar para ayudarnos con el sonido y con el apoyo es 2396897 bogota colombia

  2. Me lo encontré en Barrapunto y me pareció muy adecuada la respuesta:

    “Telemárketing … cómo aterrorizarlos

    ¿Alguna vez te han llamado por teléfono a tu casa para venderte algo? ¿Cómo se han enterado de tu número? ¿Cómo podemos aterrorizarlos para que no vuelvan a molestarnos? Aquí tienes algunas prácticas soluciones …

    * Cuando te pregunten ‘¿Cómo estás?’ responde … ‘Me alegro de que me hagas esa pregunta porque nadie se preocupa por mi y tengo muchos problemas, la artritis la tengo fatal, en el trabajo me llevo mal con mi compañero, mi perro mordió a un vecino ayer por la tarde …’
    * Si te dicen que es ‘Jose Antonio García’ de la Empresa ‘ABCD …’ dile que deletree tu nombre, luego que deletree el nombre de la empresa, luego que te diga desde dónde te llama. Sigue preguntándole cosas personales y sobre la empresa todo el tiempo que sea necesario
    * Sorpréndete. ‘Juaaaan, eres tuuu? que de tiempo sin saber nada de tiiii’. Ésto dará unos momentos de pausa y confusión mientras se pregunta quien eres tú.
    * Dile que estás bajo arresto domiciliario y pídele que te traiga a casa unas cervezas y una pizza
    * Dile que estás ocupado en éste momento y que te de el número de teléfono de su CASA para llamarlo más tarde. Cuando te explique que no puede darte su número de teléfono le dices ‘¿No quieres que nadie te moleste mientras estás en casa, no?’ Cuando te diga que si le respondes ‘Ahora sabes cómo me siento yo, capullo’
    * Insiste en que estás hablando con tu amigo Pepe gastándote una broma … ‘Venga ya Pepeeee, déjalo yaaa, en serio ¿cómo está tu mujer?’
    * Dile que hable muuuy despaciiito, porque quieres ESCRIBIR TODAS LAS PALABRAS

    … no falla … “

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